Скайп – отличное средство связи. Программа предоставляет возможность аудио- и видео общения по средством интернет связи с друзьями по всему миру. Чтобы вы могли использовать все возможности сервиса, необходимо чтобы у вас было качественное интернет соединение и наличие микрофона с наушниками. Однако, как и любая другая программа, Скайп подвержен зависанию и сбоям. Одна из таких проблем – Скайп не звонит и не принимает звонки. Данная статья расскажет вам о том, как распознать, когда это действительно проблема, а когда не представляет угрозы и что делать в дальнейшем.
Проверьте наличие и качество интернет соединения
Это самая распространенная причина того, почему звонки не проходят. Отсутствие интернета делает невозможным любой вид общения Скайпом, так как интернет сеть – основной вид коммуникации, который использует программа. Прежде, чем предпринимать какие-либо действия, убедитесь, что у вас активно интернет соединения. Кроме того, проверьте, не запущены ли у вас приложения, которые используют большое количество трафика (торрент клиенты, программы-загрузчики, HD видео в браузере и т.д.). Последние могут забирать под свои нужны практически весь трафик и звонки в Скайпе не смогут нормально обрабатываться, хотя ваши контакты будут видеть, что вы в сети. Естественно, у вас возникнет вопрос «почему я не могу никому позвонить в Скайпе?». В этом случае вам необходимо закрыть их все и попробовать совершить звонок снова, ведь поэтому и нет гудков.
Если у вас домашняя сеть с роутером, попросите других ее пользователей временно приостановить загрузки и интернет-серфинг.
Чтобы убедиться, что проблема действительно на вашей или наоборот – не на вашей стороне, после этих манипуляций сделайте тестовый звонок, через службу тестирования качества связи. В клиенте она подписана как контакт «Echo sound test service».
Если вызов прошел нормально, и вы успешно прошли все инструкции автоответчика, значит проблема на стороне собеседника. Если Skype не звонит все равно, то читайте далее.
Скажите вашему собеседнику проделать то же самое. Возможно, проблема с интернетом именно у него, хотя он может быть онлайн.
Обновите свой клиент до самой последней версии
Если ваш собеседник говорит вам, не могу позвонить по Скайпу, попробуйте обновить клиент. Если вы давно не обновляли Скайп, то рано или поздно такая ошибка возникнет. Дело в том, что Скайп каждый раз улучшает свои библиотеки и стандарты передачи данных и со временем прекращает поддержку более старых версий. Проблема «не могу дозвониться в скайпе» в данном случае может быть частичным прекращением поддержки вашей версии клиента. В этом случае решением будет обновление Скайпа до самой последней версии. Лучше всего предварительно удалить устаревшую версию вручную, через «Программы и компоненты».
Проблемы с устройством воспроизведения или записи
Вам также не получиться совершить звонок и в случае, если у вас неправильно настроены динамики или микрофон. Очень часто это является причиной того, что люди говорят «Не могу позвонить в Скайпе». В этом случае возможны 2 варианта:
- Идет соединение, собеседник увидит ваш звонок и даже сможет принять его, но только он ответит на вызов, Скайп не принимает его и просто сбрасывает.
- При вызове вы увидите сообщение о том, что с устройством воспроизведения ил записи возникли неполадки.
Оба этих признака указывают либо на неверную конфигурацию Скайпа, либо на реальные неполадки с оборудованием или операционной системой. Чтобы исключить первый вариант, перейдите в настройки Скайп и откройте вкладку «Настройка звука». Выберите из выпадающих списков устройства записи и воспроизведения по умолчанию, если этого не сделано. Попробуйте повторно совершить звонок. Если при звонке в Скайпе то же самое – проблемы в ОС либо аппаратные.
В этом случае сначала стоит попробовать перестановить аудиодрайвер. Откройте диспетчер устройств (правый клик по значку компьютера и выбрать «Управление»), разверните вкладку «Звуковые устройства…» и правой клавишей вызовите контекстное меню устройства. Выберите «Удалить устройство».
Во всплывшем окне подтверждения поставьте галочку напротив пункта «Удалить программы драйверов…» и нажмите «ОК». Драйвер будет удален.
Перезагрузите компьютер и перейдите на сайт изготовителя ноутбука или материнской платы, чтобы скачать новую версию звукового драйвера. Выполните повторную установку драйвера и попробуйте снова совершить звонок. Проблема должна исчезнуть. Это одна из причин, почему Скайп не звонит.
Черный список
Если вы можете без проблем звонить на эхо тест или другим своим контактам, но не можете дозвониться одному контакту или нескольким, то, скорее всего, либо у него проблемы со связью, либо вы у него в черном списке или же он в настройках конфиденциальности запретил принимать любые входящие звонки. Попробуйте написать ему сообщение. Если Скайп не звонит определенному контакту, но сообщение не дошло, значит, абонент запретил принимать сообщения и звонки. Свяжитесь с ним другим способом, если это возможно, и дайте ему знать, что проблема на его стороне.
Теперь вы знаете основные причины, почему не проходит звонок в Скайпе.
Skype использует сложные алгоритмы для передачи голоса и видео по сети интернет. В то время как огромное количество технологических факторов могут повлиять на вашу способность отвечать на звонок Skype, двумя наиболее вероятными виновниками являются ваши собственные настройки вызова и проблемы с конкретной настройкой в Skype. Вы узнаете, почему в Скайпе не идет вызов и что делать в этом случае.
Одной из причин, почему при звонке в Скайпе нет гудков – неполадки в самой службе Скайп или же ваш партнер может неправильно настроить свою систему. Если после выполнения нижеперечисленных действий вы по-прежнему испытываете проблемы, обязательно попросите человека, с которым вы говорите, пройти эти шаги — проблема может быть именно у него.
Первое, что нужно сделать – убедится в качестве связи. Проверьте, активно ли соединение с интернетом и не загружена ли сеть. Если вы или кто-либо из пользователей в вашей сети будет перегружать сеть (загрузка файлов через BitTorrent или просто активное скачивание), у вас будет плохое качество связи. Это одна из причин, почему Скайп не принимает звонки и не звонит, хотя вы в сети. Одним из очевидных признаков перегрузки сети являются искаженные голоса во время звонка. Если плохая связь вы не услышите гудка, так как Скайп не сможет связаться с сетью и совершить вызов.
Чтобы это исправить, закройте все программы для загрузки файлов — как на вашем компьютере, так и на других компьютерах вашей домашней сети и попробуйте повторить звонок в Skype.
Если вы используете Скайп на андроиде, проделайте то же самое, плюс – очистите кэш приложения.
Использование Echo sound test service
Если гудок все-равно не идет, попробуйте воспользоваться службой тестирования качества связи Скайпа. Она представляет собой контакт «Echo sound test service», который есть в каждом клиенте. Откройте этот контакт и сделайте тестовый дозвон. Служба тестирования попросит вас поговорить в микрофон после звукового сигнала. Она запишет ваши звонки и через несколько секунд воспроизведет ваше сообщение. Это даст гарантию, что все работает правильно — ваш микрофон, динамики и сетевое подключение. Если звонок сработал должным образом, значит с вашей стороны все в порядке. Если гудки не слышны при звонке другому человеку в Skype, это, вероятно, проблема со стороны собеседника: либо он не в сети, либо у него проблемы с интернетом или оборудованием.
Проверьте статус Heartbeat
Если вы не можете нормальную использовать определенную функцию Скайп (в данном случае — звонки), проверьте страницу «Heartbeat Skype» и убедитесь, что со службой все в порядке. Страница «Heartbeat» информирует вас о состоянии системы Skype — при наличии проблем с сетью Skype, вы увидите их на данной странице. Если вы видите красный значок в виде креста, значит, есть проблема. Подождите, пока техническая служба Скайп ее исправит, и попробуйте подключиться позже. Если вы видите зеленый значок в виде галочки – с сетью Скайп все в порядке.
Вы можете получить доступ к этой странице, нажав меню «Справка» в Скайп и выбрав Heartbeat Skype, или открыв веб-страницу heartbeat.skype.com в своем веб-браузере.
Проблема с настройками конфиденциальности
Если вы обнаружили, что не проходит звонок, проверьте настройки конфиденциальности. Возможно собеседник ограничил круг лиц и настроил Skype так, чтобы принимать только от своих контактов (если вы таким не являетесь) или отдельных лиц, автоматически передавая всем другим абонентам сигнал «Занято». Это одна из распространённых причин, почему не звонит Скайп. Это особенно важно, если он использует номер SkypeIn или номер телефона, который вызывающие абоненты могут использовать для связи, даже если не используют Skype.
Также вы можете находиться у абонента в черном списке. В этом случае вы не сможете ни писать ему, ни совершать звонки.
Настройки звука
Также нет гудков в Скайпе банально из-за того, что у вас установлена небольшая громкость в колонках, и вы их просто не слышите. При этом собеседник может уже ответить на звонок. Вы можете протестировать свои колонки с панели «Параметры звука» в окне «Параметры Skype»: — откройте окно «Параметры», нажав «Инструменты и параметры». Проверьте колонки, нажав зеленую кнопку воспроизведения справа от устройства громкоговорителей. Вы должны услышать звук звонка Skype. Если вы его не слышите, попробуйте увеличить громкость или выберите другое устройство в раскрывающемся списке «Динамики» и повторите попытку.
Звуковое оборудование
Если звука воспроизведения на панели «Параметры аудио» нет, проверьте само оборудование. На некоторых гарнитурах и колонках имеются встроенные регуляторы громкости или кнопки отключения звука — вы могли случайно переместить ползунок или щелкнуть переключателем.
Другие проблемы
Во-первых, устаревшие версии могут неправильно принимать вызовы. В этом случае либо не проходит звонок вообще, либо не идут гудки в Скайпе, но собеседник видит входящий вызов. При возникновении проблем с получением звонков, вы должны сначала посетить сайт Skype, чтобы загрузить последнюю версию клиента. В данном случае лучше всего выполнить чистую установку клиента: сначала полностью деинсталлировать его и затем начать установку новой версии.
Во-вторых, мобильные версии Скапа обычно не позволяют вам получать звонки на ваш номер SkypeIn. В этих случаях вы можете переадресовывать вызовы на свой номер сотового телефона. При использовании этого обхода у вас будут те же расходы, что и при вызове Skype-to-phone.
Теперь вы знаете ответ на популярный вопрос «Почему не могу дозвониться в Скайпе нет гудков».
«Если Скайп сбрасывает звонок, что делать ?» - этот вопрос актуален в ситуациях, когда не удается поговорить через программу. Разговор начинается и тут же заканчивается, и обычный перезапуск ничего не решает. Разберемся, как избавиться от такой проблемы.
Решение проблемы
Если дело не в интернет-подключении, то чаще всего такими причинами можно объяснить наличие этой ошибки. Во-первых, иногда все случается из-за запуска нескольких Skype , авторизованных в одном аккаунте, например, на компьютере и телефоне. Во-вторых, нередко все происходит из-за сбитых параметров Internet Explorer. А в-третьих, сбой может быть вызван некорректными настройками. Разберемся с каждым случаем.
Вариант 1: Несколько Skype с одним аккаунтом
Скайп не особо корректно работает, если в нескольких версиях программы запущен один и тот же аккаунт. Иногда звонки отображаются не везде, сообщения не приходит или отменяется вызов. Решение тут только одно - закрыть второе приложение.
Вариант 2: Сбитые параметров IE
Internet Explorer связан с программой напрямую. Во-первых, разработчиком обеих продуктов является Microsoft. А во-вторых, браузер используется для доступа к серверам компании. И возникновение подобных ошибок может быть связано именно с повреждением опций IE. Чтобы восстановить их, сделайте следующее:
Вариант 3: Некорректные настройки
Нередко именно из-за параметров безопасности до пользователя невозможно дозвониться. Войдите в соответствующий раздел в настройках старого Скайпа. Здесь в трех пунктах выберите «От кого угодно»
. А в конце нажмите «Сохранить»
.
Такая программа, как Скайп, востребована многими пользователями. Связано это с ее превосходными качествами и возможностями. Она позволяет:
- осуществлять видеосвязь, даже если собеседник находится на другом конце земного шара;
- с ее помощью можно бесплатно звонить на стационарные и мобильные телефонные номера;
- обмениваться файлами любых форматов;
- переписываться смс-сообщениями, которые ваш собеседник может прочитать сразу же.
Но иногда бывает, что Скайп не звонит. Что делать в этом случае? Причин тому может быть несколько. Продвинутый пользователь может решить проблему сам, а у человека, не имеющего навыков работы с компьютерными программами, могут возникнуть вопросы.
Причины того, почему Скайп не звонит
К самым общераспространенным неполадкам пользователи относят следующие причины:
- версия программы, которая установлена на вашем компьютере, сильно устарела;
- скорость соединения с интернетом недостаточная;
- Skype перестал обновляться в автоматическом режиме;
- доступ к интернет отсутствует;
- антивирусная программа, которая установлена на вашем компьютере, «считает», что Скайп может нанести угрозу системе, поэтому блокирует его;
- подобные действия может предпринимать и файервол, который тоже способен блокировать программу;
- ваша система Виндовс, установленная на компьютере, тоже требует обновления. Если в программном обеспечении находятся устаревшие системные пакеты, то они могут не поддерживать установленную версию Скайп, что и приводит к ошибке в работе программы;
- в настройках Скайпа, которые отвечают за передачу видео и звука, произошли неполадки.
Один из самых простых способов, который поможет восстановить работу Скайпа, – это перегрузить свой компьютер. Способ, конечно, не всегда действенный, если речь идет о более серьезных неполадках в работе программы, но иногда может и помочь!
Что нужно сделать, чтобы Скайп заработал?
Прежде чем начинать что-то делать с этой программой, нужно просто закрыть ее, а потом открыть снова. В некоторых случаях это помогает, и она начинает работать. Но если этого не происходит, можно сделать следующее:
1. Проверить соединение с интернетом. Если связь отсутствует или скорость соединения недостаточная, то нужно закрыть все программы, использующие подключение к Сети. Необходимо проверить свое оборудование. Есть вероятность того, что вышел из строя роутер, модем или что-то иное. Возможно, потребуется обращение к своему провайдеру, то есть в компанию, которая осуществляет данную услугу.
Проблемы с выходом в Сеть могут быть у вашего собеседника, поэтому следует попробовать пообщаться с кем-то еще. Вероятно, что проблемы возникли у него, а не у вас. Кстати, в самой программе есть кнопка, расположенная в нижней части экрана, на которой отображаются данные о качестве связи. Если она горит красным, а не белым, то скорость соединения не позволит общаться с собеседником должным образом.
2. Удалить старую версию программы, но надо сделать это так, чтобы в реестре не осталось никаких файлов, напоминающих о ней. После чего зайти на сайт разработчиков и скачать оттуда новую версию программы, которая подходит к вашей операционной системе. Может получиться так, что у того человека, с которым вы общаетесь, новая версия программы, а у вас – нет. Это тоже может быть причиной того, что программа не работает так, как нужно.
3. Проверить настройки антивирусной программы. Если антивирус блокирует Скайп, то нужно просто снять выделение, которым выделена эта программа, после чего сохранить это состояние. Перегрузить компьютер и вновь открыть Скайп.
4. Необходимо проверить работу файервола. Там следует выставить галочку напротив Skype, чтобы он не мешал работе программы. Файервол, кстати, тоже необходимо обновлять, поскольку он отвечает за безопасность вашей системы. Обновление происходит автоматически, но в некоторых случаях это можно сделать и вручную.
5. Возможно, потребуется обновление операционной системы. Для этого нужно зайти на сайт компании Майкрософт и скачать оттуда пакет обновлений, соответствующий вашей операционной системе. Однако нужно учесть, что некоторые операционные системы уже не поддерживаются корпорацией Майкрософт, а значит и обновить их будет нельзя. После установки обновлений и перезагрузки компьютера Скайп должен заработать.
Кстати, на официальном сайте Майкрософт работает служба поддержки. Там можно получить ответ на вопрос о том, почему Skype не звонит. В специальной рубрике рассказывается о том, как и почему могут возникнуть проблемы с этой программой.
6. Нужно проверить настройки программы Скайп. Находятся они в рубрике «Инструменты». Если программа не принимает звонки, это может быть связано с настройками звонка. Например, вместо кнопки «Принимать любые звонки», у вас нажата кнопка «Принимать звонки только от людей в моем списке контактов». Если не идут гудки, возможно, не работают динамики, подключенные к компьютеру. Их можно настроить как в самой программе, так и в системе Виндовс.
Следует также посмотреть и настройки безопасности в Скайпе. Например, вы можете принимать звонки «от кого угодно», а можете «только от моих контактов». Возможно, Скайп не звонит и по этой причине. Есть в настройках также кнопка автоматического обновления программы. Она может быть не активирована. Это приводит к тому, что программа не может обновляться самостоятельно, поэтому начинает давать сбой.
Но если вы не хотите что-то менять в программе самостоятельно, вникать в подробности различных ее функций, то можно сбросить все настройки «по умолчанию». Возможно, это поможет вернуть Skype к нормальной работе. Такая функция в программе предусмотрена.
7. Еще одной причиной выхода из строя этой программы может быть то, что пришла пора менять ваш компьютер, маршрутизатор или модем. Если оборудование устарело, то это тоже может влиять на работу Скайп. Данный способ наиболее радикальный из всех, поскольку замена компьютера и другого оборудования может влететь в копеечку.
Как видим, Скайп может не звонить по самым разным причинам. Устранить неполадки можно несколькими способами. Иногда к перебоям в работе этой программы могут привести действия других программ. Выяснить это можно, если их полностью закрыть во время работы Скайпа. Конечно, новичку будет сложно разобраться в тонкостях этого вопроса, но надеемся, что наша статья вам в этом поможет.
Не секрет, что Skype использует огромное количество пользователей во всем мире. Эта программа удобна и, что немаловажно, позволяет бесплатно практически в любую страну. Однако, иногда встречаются проблемы в ее работе. Давайте рассмотрим наиболее распространенные из них, причины и способы решения.
Проблемы с соединением
Если у вас возникли , то вполне возможно, что причина заключается в скорости соединения к сети. Для начала проверьте, имеется ли доступ к интернету. После этого посмотрите скорость соединения. Сделать это можно с помощью специальных утилит или на онлайн-сервисах. Если скорость низкая, то программа автоматически не позволяет сделать звонок.
В случае, когда у вас проблема связана с определенным абонентом, то проверьте, авторизированны ли вы им. Сделать это просто – посмотрите на аватарку. Если вместо нее вы видите силуэт со знаком вопроса, то, скорее всего, он не добавил вас в список своих контактов. Также во время совершения звонка обратите внимание на абонента, в сети он ли и может ли совершать звонки. Исправьте это и попробуйте вновь сделать соединение.
Проблемы в работе микрофона
Если скайп сбрасывает звонок что делать посмотрим далее. Иногда причина может заключаться в неполадках работы микрофона. В таком случае вы можете совершить звонок, но как только контакт, с которым вы хотите связаться, берет трубку, связь обрывается. Если ситуация знакома, то, скорее всего, понадобится проверить работу микрофона. Для этого выполняем следующее:
- Нажимаем пункт Инструменты.
- Переходим в раздел Настройки.
- Выбираем в правой части окна Настройки звука.
- Смотрим верхний блок Микрофон.
Для начала удостоверьтесь, что программа использует то устройство, которое необходимо. В ноутбуках по умолчанию применяется встроенный микрофон. Если вы хотите подключить другой, то выберите его рядом с соответствующей надписью. Также обратите внимание на зеленый ползунок, показывающий громкость. Установите выделение в чекбокс рядом с предложением автоматической настройки устройства.
Кроме того, проблема может заключаться в драйверах для микрофона. Самое простое решение – удалить их через Диспетчер задач или для начала. Далее перезагружаем компьютер. Подключаем микрофон (если он не встроен), ждем, пока драйвера заново не установятся. Происходит это автоматически. Теперь проверяем, не исправлена ли проблема, обычно этого достаточно, и связь восстанавливается.
Совет. Некоторые жалуются на то, что «звоню в скайпе нет гудков». Вполне возможно, что проблема в работе динамиков, что проверить можно там же, где и работу микрофона.
Проблемы с видео камерой
Если проблема с видео камерой, то собеседник не сможет видеть вас, даже если соединение произошло. Для начала проверьте, установлены ли драйвера на устройство и нет ли конфликта. Для этого открываем Диспетчер задач и находим камеру (она располагается на вкладке Устройства обработки изображений). Рядом с названием не должно быть восклицательных знаков или красного крестика. Если они все же есть, то драйвер понадобится удалить и установить заново.
Если у вас появились проблемы со звонками в Skype, попробуйте для начала разобраться, из-за чего это произошло. Вполне возможно, что соединение с другим контактом происходит по причине того, что тот сам не отклоняет звонок. Если подобная ситуация исключена, то ищем проблему в работе аудио и видео устройств, которые являются «ответственными» за связь. Иногда причина может заключаться в неправильных настройках программы. Вполне возможно, что у вас или у абонента параметры установлены таким образом, что аудио или видеозвонки запрещены, что понадобится исправить.
Загрузка...