Иногда у пользователей Триколор ТВ возникает ошибка 4
— Нет доступа к просмотру.Теле-радио канал не вещается оператором (ошибка 4).
Причина: Сбой под номером 4 означает, что приемник не может запустить канал. То есть данная телепрограмма не входит в пакет услуг «Триколор ТВ». Скорее всего, случайно или из-за программного сбоя вы выбрали не тот канал.
Типичные ошибки спутникового телевещания
Современные ресиверы – это технологически сложные электронные приборы. Простому обывателю довольно трудно понять, что именно обозначают коды сбоев которые высвечиваются на экране телевизора. Общее число кодов достигает не больше 15.
Неисправности могут возникать по следующим причинам:
- Произошел сбой программного обеспечения вашего оборудования;
- Приемник может не распознать или не считывать смарт-карту;
- Сброс ключей для раскодировки сигнала;
- Канал не входит в услуги вашего провайдера;
- Вы не авторизовались;
- Задолженность на лицевом счету;
- Трудности с идентификацией региона трансляции.
Действия по устранению Ошибки 4
Сам факт того, что у операторов спутникового телевещания возникают сбои при просмотре (например, наиболее частые – четвертая, пятая или седьмая) совершенно обыденный. Как их исправить – это тоже не тяжелый процесс. Главное, понимать, что именно программа в лице применика пытается нам донести, и что делать в ответ. Если у вашего Триколор ТВ возникла ошибка 4 и вы не знаете, как исправить это, то внимательно читайте далее.
Большая часть этих проблем не требует привлечения квалифицированного специалиста, легко и самостоятельно устраняется в домашних условиях. Для этого необходимо следовать определённому алгоритму, в зависимости от конкретного сбоя. Поскольку мы говорим о ошибке именно под кодом №4, то здесь один способ решения: переключить на канал под управлением Триколор ТВ. Если эта манипуляция не помогла, следует провести следующие действия:
- Выключить и включить устройство.
- Перейти на канал, входящий в пакет телеуслуг оператора.
Для этого зайдите в «меню» и выберите поиск каналов Триколор ТВ;
Если и предыдущий совет не помог, тогда нужно сбросить настройки приемника до заводских параметров (обратитесь к инструкции вашего оборудования: раздел сброс до заводских настроек). После чего сделать повторную установку телеканалов, чтобы настроить телепрограммы, которые входят в пакет услуг.
Затем перейти на канал 333, и заново обновить прошивку приемника.
У любого оператора спутникового телевещания могут появиться неполадки, связанные с открытием каналов. Не нужно паниковать и звонить в техподдержку или вызывать специалиста на дом. Вполне возможно, что вы сможете устранить неисправность самостоятельно. Вам нужно лишь внимательно следовать инструкции или нашим рекомендациям. Поэтому, повторим наш совет: если экран вашего ресивера показывает ошибку под номером 4, то это может значить, что телеканал не входит в пакет Триколор ТВ. Для возобновления работы достаточно переключить передачу. Если с первого раза это не помогло, предварительно перезагрузите ресивер.
Выпуск современного оборудования для обеспечения услуг спутникового телевидения требует своевременного обновления программного обеспечения. Данная операция не требует подключения к интернет-соединению и производится штатными средствами. Пользовательский запрос в службу поддержки «Триколор ТВ ошибка 4, что делать?» связывается с невозможностью установки обновления или некорректной работе программного обеспечения.
В данном материале мы подробно рассмотрим обозначение вышеуказанной ошибки, причины ее возникновения и способы самостоятельного исправления в 2019 году.
Что означает ошибка 4
Крупнейший российский оператор спутникового телевидения разработал уникальную систему ошибок, позволяющую систематизировать возникающие неисправности и вывести соответствующее сообщение на экран телевизора. «Ошибка 4» связывается с некорректной работой программного обеспечения и быстро диагностируется. Сообщение отображается на экране, когда вы хотите включить любой канал. Устранить ее можно штатными средствами, но предварительно стоит разобраться с конкретными причинами возникновения неисправности.
Причины ошибки 4
Сообщение «Ошибка 4» возникает у пользователей приемников Триколор ТВ после обновления официального программного обеспечения. Рассматривая вопрос «Триколор ошибка 4: что это значит и как исправить?», стоит выделить следующие ситуации, повлекшие неисправность:
- обновление было некорректно установлено, что требует сброса настроек до заводского уровня;
- новая версия прошивки была установлена только на модуль или приемник и не совместима друг с другом;
- произошел сбой в работе новой версии системы.
Данные причины сформированы из официальной базы пользовательских обращений к оператору. Пользователь может самостоятельно устранить неисправность, для этого следует соблюдать все пункты инструкции.
Неверное обращение с программным обеспечением может привести к поломке приемника.
Способы исправить ошибку 4 на Триколор ТВ
Новые версии программного обеспечения часто выпускаются на выдаваемые технические устройства оператора Триколор ТВ. Прошивка может содержать как незначительные обновления и устранения ошибок прошлых версий, так и коренные изменения, расширяющие функционал работы с системой. Обновление может быть произведено штатными способами в меню «Настройка» с использованием пульта телевизора, или же на специальном сервисном канале.
В списке каналов найдите «Телемастер», обычно он располагается на 333 позиции при выполнении автоматического поиска. Просмотр данного телевизионного канала в автоматическом режиме инициирует соединение со спутником и отправку запроса о проверки актуальной версии программного обеспечения. Если система обнаружит новый вариант прошивки для модуля или приемника, начнется его автоматическая загрузка и установка. В это время нельзя переключаться на другой канал или выключать ресивер, что становится основной причиной возникновения сообщения «Ошибка 4».
Если обновление было установлено некорректно – требуется произвести самостоятельный сброс системы до заводского уровня. Для этого нажмите на кнопку «Меню» или «Настройки», выберите пункт с системными настройками и найдите там «Сброс системы». Подтвердите действия и введите защитный PIN-код «0000». Расположение и название функционала может изменяться в зависимости от версии программного обеспечения. Во время сброса настроек не нужно нажимать никакие кнопки и выключать приемник, иначе вы можете вывести устройство из строя. Произведите повторную настройку систему и выполните поиск каналов.
Если вышеуказанные методы не помогли – потребуется ручная переустановка прошивки. Она может быть выполнена самостоятельно или специалистом Триколор ТВ. Последнюю версию программного обеспечения для модели вашего ресивера можно найти на официальном сайте. Закачайте ее на Flash-накопитель и следуйте дальнейшим инструкциям.
Ручная установка прошивки требует полного соблюдения инструкции, иначе может возникнуть сбой в работе системы.
Обращение в службу технической поддержки
Проблема «Триколор ошибка 4 нет доступа к просмотру» может быть оперативно рассмотрена бесплатной службой поддержки оператора спутникового телевидения. Предварительно оформите свой запрос, сообщите специалисту личные данные и номер договора. Квалифицированный сотрудник рассмотрит ваш запрос в кратчайшие сроки и сообщит актуальную информацию об ошибке 4 – что это значит и как ее исправить.
Видео инструкция
“Триколор тв ошибка 4 что делать?” – популярный поисковой запрос абонентов крупнейшего российского оператора спутникового телевидения. Данная ошибка относится к проблемам с передачей цифровых данных канала при его трансляции и является одной из самых распространённых. Стоит подробно рассмотреть что значит ошибка 4, причины её возникновения и способы решения проблемы. Диагностика и дальнейшее устранение неисправности может производиться самостоятельно.
Включив телевизор, вы можете увидеть системное окно, оповещающее о возникшей неисправности. При этом, изображение канал не показывает.
Официальный сайт оператора расшифровывает ошибку как невозможность получения или чтения телевизионного сигнала. Подобные неполадки скрывается в коде 0-4, но ошибка 4 наиболее распространённая.
Она может происходить из-за:
- проблем в программном обеспечении приёмника, что мешает расшифровать канал;
- добавления канала, который не вещается оператором;
- несовместимости кодировки входящего сигнала для дальнейшего декодирования.
На каждую из причин влияют определённые факторы. Для возвращения стабильного функционирования необходимо произвести последовательную диагностику, что позволяет точно выявить проблему.
Быстрая диагностика и устранение возникшей неисправности
Предварительно удостоверьтесь в наличии и исправности смарт карты. Самая распространённая причина возникновения ошибки – некорректный формат передаваемых данных, что не позволяет произвести дальнейшую декодировку.
Если не работает определённый канал, причина может заключаться в недоступности этого канала для вашего предоплаченного пакета. Предварительно сверьте список включённых в пакет каналов с официальным. Скачать его можно с главного сайта Триколор.
Канал присутствует в списке, однако система пишет “Триколор ошибка 4”, как устранить проблему? Вторая по распространённости причина нестабильного функционирования – сбои в работе ПО. Для восстановления произведём сброс системы до заводских настроек и выполним повторный поиск каналов.
- Зайдите в меню ресивера;
- Выберите пункт “Сбросить настройки” и подтвердите свои действия. Если система запросит PIN-код, введите 0000 ;
- После перезагрузки устройства, введите правильные данные – язык и регион поиска. Ожидайте пока обновится полный список цифровых спутниковых каналов и перезагрузите ресивер. Если после перезагрузки главное меню не выдает ошибку 4, то вы всё сделали верно.
Что случилось, если ни один из способов не помог? Проблема может скрываться в прошивке ваших устройств. Самостоятельно заниматься прошивкой не рекомендуется, лучше обратить в специализированный сервисный центр. Разработчики внесли возможность автоматического обновления прошивки. Сделать это можно следующим способом:
- Откройте инфоканал “Телемастер”;
- Подтвердите предлагаемую операцию;
- Перезагрузите устройство.
Данный способ актуален после обновления версии программного обеспечения до последней. “Телемастер” вносит необходимые изменения, устраняющие недоработки оригинальной прошивки.
Если же никакие манипуляции не помогли исправить ошибку – проблема может заключаться в исправности технических компонентов. С этим вопросом следует обратиться к специалистам.
При просмотре телеканалов может возникнуть одна из распространенных ошибок под номерами от 0 до 9. В этом случае телевизор выдает вам фразу «Нет доступа к просмотру» и советует оставить его в покое на 8 часов. Ситуация не из приятных, особенно когда вы уже настроились на качественное времяпровождение за просмотром какого-нибудь фильма или передачи. Также, вы знаете, что обычно просто так и «само» ничего не решается, у каждой ошибки есть своя причина и ждать 8 часов, чтобы потом все равно наткнуться на ту же проблему – попросту трата времени.
Обязательно после прочтения инструкции ознакомьтесь с комментариями в нижней части этой страницы. Там можно найти полезные советы реальных пользователей. Не соглашайтесь на замену оборудования сразу!!!
Как правило, ошибка 0 появляется, когда по каким-то причинам вам отказано в доступе к каналам. Обычный сигнал доступа прервался и ресивер не в состоянии вывести картинку на экран. В этом случае, логично, что причина неисправности находится в самом приемнике. Что-то в нем дало сбой и теперь вы не увидите последнюю серию шоу и не услышите новости.
Причины сбоя
Самыми частыми причинами появления этой ошибки являются:
- перегрузка приемника
- конец подписки и отсутствие оплаты за пакет
- долгое время выключенный ресивер и сбой команд активации
- неправильная установка смарт-карты
- неполадки с тарелкой (антенной) или плохие погодные условия
- обновление программного обеспечения
- приобретение пакета «Единый».
Перегрузка приемника значит, что вследствие эксплуатации модуль попросту «не выдержал» накала страстей. Это может происходить из-за старости оборудования или излишнего энтузиазма пользователя, а также по причине сбоя электросети.
Конец подписки на пакет каналов значит, что вы не оплатили доступ в срок или деньги еще не поступили на счет ТриколорТВ. В этом случае, телевизор будет выдавать вам «Ошибку 0», пока вы не выполните свои обязательства перед провайдером.
Выключенный на протяжении долгого времени ресивер (от трех дней и больше) может привести к этой ошибке по причине того, что он больше «не узнает сигнал» от спутника. В этом случае происходит сбой ключа раскодировки, и оборудование больше не может различать каналы, к которым у вас есть или нет доступа. Соответственно, оно начинает блокировать показ каналов любых кодировок.
Неправильная установка смарт-карты не дает ее адекватно считать и, соответственно, конфигурировать оборудование на прием доступного вам сигнала.
Неполадки с антенной могут включать в себя, как погодные условия, так и физические препятствия на пути у сигнала. Это могут быть ветки, листья, высокие здания, любые посторонние предметы, попавшие в антенну. Также, причиной ошибки 0 может стать смещение антенны тарелки, вследствие чего она больше не способна принимать сигнал.
Часто ошибка 0 возникает после обновления ПО ресивера . Если ваш ресивер устарел, и вы обновили на нем ПО, ошибка 0 может указывать на то, что ПО не поддерживается вашим приемником. Или же вы недообновили ПО, и ресивер не может дать вам доступ из-за отсутствия всего пакета обновления.
По неизвестным причинам подключение пакета «Единый» также способно вызывать такую ошибку из-за условий (часто – акционных) его подключения.
Как исправить, если нет доступа к просмотру?
Если сбой произошел вследствие перегрузки тюнера, вам необходимо:
- выждать пять минут, поскольку есть возможность, что все исправится само
- перезагрузить ресивер – выключить из розетки и включить через 3 минуты.
Чаще всего, это помогает, если что-то не так случилось именно с ресивером, а не сигналами. При этом ждать 8 часов совершенно необязательно, но может помочь недолгое ожидание, пока картинка не «проявится».
Если сбой произошел вследствие того, что вы не оплатили услуги Триколор-ТВ, устранить ошибку 0 можно будет только пополнив счет и списав за пакет услуг с него деньги. Для этого:
- Проверьте вашу подписку – действительна ли она еще, или нет. Сделать это можно в личном кабинете на сайте ТриколорТВ;
- Если на счету не хватает средств, пополните его любым возможным для вас способом (банковской картой, электронными деньгами, с помощью онлайн-банкинга или телефонного счета);
- Дождитесь списания средств за пакет услуг.
Если всё оплачено , проверьте следующее:
- правильно ли установлена карта в ресивер
- нет ли помех вашей тарелке.
Проверить правильную установку смарт-карты можно, зажав на пульте управления ресивером кнопку №ID. Если на экране высвечивается номер, карта установлена и настроена правильно. Если нет, проверьте и вставьте смарт-карту согласно инструкции.
Когда вы оставляете ресивер выключенным долгое время или приобретаете пакет «Единый», будьте готовы, что сразу же просмотр телеканалов вам доступен не будет. При этом требуется оставить оборудование включенным на протяжении первых 8 часов, в течение которых будут произведены соответствующие настройки и восстановится передача сигнала от спутника после активации доступа.
Важно! Оставляйте ресивер включенным на одном из ваших платных каналов, чтобы произошла реконфигурация, и возобновилась подача сигнала.
В случае, когда вы оставили приемник на долгое время, необходимо будет заново выполнить передачу ключей активации на него. Для этого нужно:
- войти в личный кабинет
- нажать «Отправить команды активации»
- подождать 8 часов или меньше.
Самым радикальным способом восстановить доступ к телевидению является сброс ресивера. При этом важно помнить, что ваши данные не сохранятся – лишь последняя прошивка. Все списки любимых каналов и вообще все каналы, будут удалены, чтобы потом вы смогли их вернуть и настроить правильно. Для того, чтобы осуществить сброс, необходимо:
- В меню приемника выбрать «Установки»;
- Ввести четырехзначный код (0000);
- Выбрать заводские установки;
- Подтвердить, что вы действительно собираетесь «стереть» ресивер.
- После того, как тюнер перезагрузится, выключить его на некоторое время, а потом снова включить.
- Произвести новый поиск каналов ТриколорТВ.
Все остальные причины проблем следует устранять при помощи техподдержки, если вы не можете устранить их самостоятельно. К примеру, если вы исключили все причины и попробовали все описанные выше способы, а телевизор все еще молчит, как партизан, и раздражает вас ошибкой 0, проблема может быть в антенне тарелки. В таком случае, устранить ее самостоятельно и без квалифицированной помощи вы не сможете, потому что рискуете еще больше повредить оборудование.
В этом случае для Вас целесообразно будет позвонить по номеру горячей линии Триколор-ТВ и вызвать мастера для диагностики и ремонта.
Видеоинструкция, как устранить ошибку
Самым распространенным и уверенным оператором спутникового телевидения является «Триколор ТВ». За счет хорошего качества вещания и доступной цены большое количество людей выбирает именно этого провайдера. Но популярность все равно не избавляет абонентов от некоторых технических неполадок, которые могут возникнуть при телевизора. Наиболее частая проблема, с которой приходится сталкиваться – это .
Причины возникновения
Современные приемники обладают сложной технической структурой. Простому пользователю сложно понять, что конкретно означает тот или иной код при неисправной работе, число которых достигает цифры 15.
Неисправности появляются по нескольким причинам:
- Сбой в работе программного обеспечения устройства;
- Смарт-карта не считывается ресивером;
- Снятие паролей для раскодирования сигнала;
- Подключенный вами пакет услуг не включает в себя данный канал;
- Вы не прошли авторизацию;
- Возможно, необходимо пополнить баланс лицевого счета.
Чаще всего сбои связаны с отсутствием доступа к просмотру. Второй, по распространенности является отсутствие в приемнике смарт-карты. Или антенна установлена неправильно, что влечет за собой прием недостаточно мощного сигнала. Ошибка «Триколор ТВ» 4 означает, что возникли проблемы с запуском телеканала, другими словами, он не входит в подключенный вами тариф.
Как исправить ошибку номер 4 «Триколор ТВ»
В основном, со всеми неполадками вы можете справиться самостоятельно без привлечения специалистов, достаточно только в точности соблюдать определенный алгоритм действий. В нашем случае эта последовательность следующая:
- Перейдите на канал оператора;
- Если это ни к чему не привело, то перезапустите устройство;
- Включите нужный Вам канал, для этого выполните поиск;
- В том случае, если предыдущие действия не подействовали, то выполните сброс всех настроек и осуществите установку заново.
У любого провайдера могут возникать различного рода сбои, не обязательно всегда вызывать мастера, так как большинство из них вы можете исправить сами, просто следуя инструкции.
Загрузка...